Opći uvjeti

1. OPĆE ODREDBE

2. KORIŠTENJE STRANICA

3. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

4. NARUDŽBE

5. PLAĆANJE I DOSTAVA

6. REKLAMACIJE I JAMSTVA

7. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

8. PRAVILA O PRIVATNOSTI

1. OPĆE ODREDBE

Prodavatelj je pravna osoba DM oprema d.o.o., Zagrad 3, Čavle, OIB 52090801267 (u daljnjem tekstu Prodavatelj) koja putem internetske trgovine prodaje proizvode kupcu. Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi između ugovornih strana, a u odnosu na korištenje stranica, uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene, uvjete i načine plaćanja, jamstva za ispravnost proizvoda prava na prigovor i raskid ugovora, uvjete dostave, pravila privatnosti i zaštite osobnih i drugih podataka te druga pitanja vezana uz internetsku trgovinu.

2. KORIŠTENJE STRANICA

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se uvjeti i pravila korištenja internetskih stranica www.4lookstore.com, a korištenjem istih krajnji korisnici iskazuju slaganje s ovdje navedenim uvjetima i pravilima te se obvezuju poštivati ih. Ovi Opći uvjeti ujedno se smatraju sastavnim dijelom ugovora o prodaji na daljinu koji se zaključuju između krajnjih korisnika ovih stranica, kao potrošača, i Prodavatelja, kao vlasnika internetske trgovine.

Prodavatelj pridržava pravo povremene promjene Općih uvjeta, kao i sadržaja internetske trgovine, bez prethodne najave, a promjene postaju važeće njihovom objavom na internetskoj stranici www.4lookstore.com.

3. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Vlasnik svih sadržaja i nositelj svih prava na internetskim stranicama www.4lookstore.com je Prodavatelj te je sadržaj stranica zabranjeno kopirati i/ili koristiti u komercijalne svrhe. Korisnici su dužni poštivati autorska prava, žigove i druga prava intelektualnog vlasništva. Svako kopiranje, reprodukcija ili distribucija sadržaja s ove internetske stranice dopušteno je isključivo uz pisano odobrenje Prodavatelja, pri čemu se moraju sačuvati sva navedena upozorenja o ovlaštenjima i autorskim i drugim srodnim pravima.

4. NARUDŽBE

Internetska trgovina www.4lookstore.com otvorena je za naručivanje 24 sata dnevno. Narudžbe se obrađuju radnim danom od 8 do 15h. Proizvodi se naručuju ispunjavanjem elektronskog obrasca, to jest, unošenjem potrebnih osnovnih podataka u za to predviđena polja, nakon čega ćete biti obaviješteni o izvršenoj narudžbi elektronskom poštom.

Željeni proizvod/i kupuju se odabirom „dodaj u košaricu“, pri čemu je moguće odabrati željenu količinu te druge mogućnosti glede proizvoda (npr. boja, promjer i slično). Po završetku kupovine, odabirom košarice na stranici blagajne popunjavate osnovne podatke potrebne za izvršenje narudžbe te odabirete način plaćanja. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između kupca i Prodavatelja zaključen je u trenutku primitka potvrde prodavatelja o narudžbi na e-mail adresu kupca.

Ukoliko u trenutku zaprimanja narudžbe neki od naručenih proizvoda nije na zalihi, Prodavatelj će o tome uputiti obavijest putem elektronske pošte, a preostali naručeni proizvodi bit će isporučeni. Naručeni proizvodi šalju se po primitku uplate.

Proizvodi kupljeni putem internetske trgovine 4lookstore.com koriste se na vlastitu odgovornost te Prodavatelj ne snosi odgovornost za eventualne posljedice nepravilne uporabe istih. Nastojimo pružiti što točnije i detaljnije informacije o pojedinom proizvodu. Informacije o proizvodima preuzete su s deklaracija ili iz materijala koje je uredio njihov proizvođač ili dobavljač. Slike proizvoda su preuzete od proizvođača ili dobavljača i samo su ilustrativne prirode, te ne moraju nužno i u svim detaljima odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora na računalu, razlike u percepciji boje ljudskog oka i slične varijable, Društvo ne jamči potpunu sukladnost boja isporučenih proizvoda s bojama kako ih kupci vide na zaslonu svog monitora. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na slici i isporučenog proizvoda, ne radi se o nedostatku proizvoda te se samim time ne radi o osnovi za povrat proizvoda. Zadržavamo pravo pogreške u opisu ili slikama pojedinog proizvoda, kao i pravo izmjene informacija, slika i cijena proizvoda bez prethodne najave. Mišljenja izražena u komentarima i ocjene proizvoda izražene zvjezdicama su mišljenja korisnika stranice www.4lookstore.com i ne predstavljaju mišljenja djelatnica i djelatnika Prodavatelja.

5. PLAĆANJE I DOSTAVA

Cijene navedene na www.4lookstore.com su maloprodajne cijene iskazane s PDV-om te su podložne promjenama bez prethodne najave.

Plaćanje je moguće:

• općom uplatnicom ili internet bankarstvom putem bankovnog naloga. Nakon izvršene narudžbe na adresu vaše elektronske pošte stići će podaci i upute za uplatu. U opis plaćanja potrebno je upisati broj narudžbe vidljiv na ponudi koji ćete zaprimiti. Uplate se vrše na:

  DM OPREMA d.o.o.

  Zagrad 3, 51219 Čavle

  IBAN ERSTE BANKE HR4924020061100516526

  IBAN PBZ-a HR6523400091110434883

• gotovinom po pouzeću. Gotovinska plaćanja preuzima djelatnik dostavne službe prilikom isporuke paketa (R1račun zatražiti unaprijed).
• kreditnim karticama online (Visa, MasterCard, Maestro).
  
   
  
  Kupovina je moguća jednokratno sa svim karticama, a obročna prodaja je moguća samo za:
  
  Maestro debitna kartica PBZ-a od 2 do 6 rata bez kamata;
  Visa debitna kartica PBZ-a od 2 do 6 rata bez kamata.
  
  Obročna prodaja je moguća samo za kupovinu iznad 500,00 kn.

Kupnju i dostavu proizvoda moguće je izvršiti samo na području Republike Hrvatske. Dostava na području Republike Hrvatske je besplatna za sve narudžbe iznad 399,00 kn s PDV-om.

Trošak dostave za sve narudžbe ispod 399,00 kn s PDV-om snosi kupac. Trošak dostave na području Republike hrvatske iznosi 39,00 kn.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene minimalne vrijednosti narudžbe za besplatnu dostavu bez prethodne obavijesti.

Naručeni proizvodi isporučuju se u roku od 24 do 48h na području Republike Hrvatske, ovisno o mjestu isporuke. Za kupce koji se nalaze na otocima primjenjivat će se raspored o dostavi paketa na otoke.  Sve narudžbe zaprimljene do 13h radnog dana bit će obrađene i poslane prvi sljedeći radni dan. U slučaju rasprodanih zaliha određenih proizvoda iz ponude, kupce će se obavijestiti telefonski ili putem elektronske pošte.

Izjava o sigurnosti

HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).

6. REKLAMACIJE I JAMSTVA

Kupac je dužan pregledati proizvode prilikom preuzimanja pošiljke te može odbiti primitak iste ukoliko primijeti da pakiranje ima vidljivih oštećenja. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18 - članci: 400 - 422). Kupac ima pravo na povrat, odnosno zamjenu proizvoda u ovim slučajevima:

- ako je isporučen proizvod koji nije naručen,
- ako je isporučen proizvod koji ima grešku nastalu u proizvodnji,
- ako je isporučen oštećeni proizvod,
- ako je isporučen proizvod kojem je istekao rok upotrebe.
Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda s materijalnim nedostatkom uz predočenje računa.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

Materijalni nedostatak postoji:

- ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
- ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
- ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
- kad je Prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
- ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave Prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.),
- ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji,
- ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.

Ako je kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako Prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku kupca da sklopi ugovor. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike. Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili je dati na pregled, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, i o vidljivim nedostacima obavijestiti Prodavatelja u roku od osam dana, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada. Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.

Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio Prodavatelja o nedostatku može po svom izboru:

- zahtijevati od Pprodavatelja da nedostatak ukloni,
- zahtijevati od Prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,
- zahtijevati sniženje cijene,
- izjaviti da raskida ugovor.
U svakom od tih slučajeva kupac ima pravo i na popravljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je ovaj zbog nedostatka stvari pretrpio na drugim svojim dobrima. Ako kupac ne dobije zahtijevano ispunjenje ugovora u razumnom roku, zadržava pravo raskinuti ugovor ili sniziti cijenu.

Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.

U slučaju da naručite robu i odbijete ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), Prodavatelj ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.

Reklamacije vezane uz nedostatke proizvoda, kao i svi ostali prigovori, mogu se u pisanom obliku poslati elektronskom poštom na adresu store@4look.hr ili zemaljskom poštom na adresu DM oprema d.o.o., Zagrad 3, Čavle.

Za proizvode za koje se daje jamstvo u skladu sa zakonom i jamstvom određenim od strane proizvođača izdaje se jamstveni list. Pravo na korištenja jamstva ostvaruje se isključivo uz predočenje računa i jamstvenog lista. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Jamstveni rok teče od dana izdavanja računa.

U slučaju izdavanja jamstvenog lista kojim proizvođač jamči ispravnost proizvoda u tijeku određenog vremena, kupac može, ako proizvod nije ispravan zahtijevati da se taj proizvod u razumnom roku popravi, ili da mu se umjesto popravka preda drugi takav ispravan proizvod. Ukoliko za vrijeme trajanja jamstvenog roka nastupi neispravnost proizvoda isti se dostavlja u ovlašteni servis naveden u jamstvenom listu.

Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili nepostupanja u skladu s uputama nije pokrivena jamstvom. Servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova za kupljeni proizvod osigurani su putem ovlaštenih servisa navedenih u jamstvenom listu.

7. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Prihvaćanjem ponude zaključuje se Ugovor između kupca i Prodavatelja te kupac, temeljem čl. 72., st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19), ima pravo na jednostrani raskid takvog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako se radi o nekom od taksativno navedenih razloga iz članka 79. Zakona o zaštiti potrošača.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, predana roba u posjed koja roba čini predmet ugovora.

Ako je jednom narudžbom kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.

Kupac je dužan u roku od 14 dana pisano nas obavijestiti o svojoj odluci da jednostrano raskine ugovor ili na e-mail store@4look.hr, ili na adresu: DM oprema d.o.o., Zagrad 3, Čavle.

Kupac nakon pravovremene obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, na našu adresu o svom trošku ima vratiti robu u originalnoj ambalaži, zapečaćenu i nekorištenu. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave. 

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA - za slanje e-mailom.

Ime, prezime, adresa kupca: ____________________________________
Kontakt: broj mobitela, telefona ili e-mail ____________________________________
Prima: DM oprema d.o.o., Zagrad 3, 51218 Čavle, tel: 091 434 99 88, e-mail: store@4look.hr
Ja ____________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam sljedeći ugovor: broj i datum narudžbe ____________________, broj i datum računa ____________________, datum primitka robe ____________________.
Datum ____________________
Potpis kupca (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru), ____________________.

Kupac može elektronički ispuniti i poslati predmetni obrazac, a Prodavatelj će mu u tom slučaju elektroničkom poštom bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora.

Rok za jednostrani raskid Ugovora od 14 (četrnaest) dana teče od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio (a koja nije prijevoznik) roba koja je predmet Ugovora predana u posjed. U slučaju usluge rok za jednostrani raskid Ugovora teče od dana sklapanja Ugovora.

Ako kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koja su od njega primljena, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Prodavatelj zaprimi kupčevu izjavu odnosno obrazac o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat sredstava bit će izvršen na isti način na koji je kupac izvršio uplatu. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa neće snositi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Prodavatelj može izvršiti tek nakon što roba Prodavatelju bude vraćena odnosno nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.

Kupac robu treba vratiti ili predati Prodavatelju na adresu DM oprema d.o.o., Zagrad 3, Čavle, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelju uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da je kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošalje ili preda robu Prodavatelju , odnosno osobi koju je Prodavatelj ovlastio za primanje robe. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju oštećenja originalne ambalaže iznos povrata biti će umanjen za postotak u skladu s vrijednosti robe, u kojem slučaju će kupac biti o tome obaviješten.

Ako je na zahtjev kupca izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, kupac je dužan platiti Društvu iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je kupac obavijestio Prodavatelja o jednostranom raskidu Ugovora.

8. PRAVILA O PRIVATNOSTI

Sastavni dio ovih Općih uvjeta čine i Pravila o privatnosti i zaštiti podataka.

12. veljače 2022.